Lemondások és visszaküldések

Itt A TEDOLL, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleinknek kiváló minőségű termékeket és kiváló szolgáltatást nyújtsunk. Ebben a részben először a termékminőség biztosítékáról fogunk beszélni, majd részletesen ismertetjük a rendelések törlésére, visszatérítésére és visszaküldésére vonatkozó irányelveinket. Ha megérti ezeket az irányelveket, magabiztosan vásárolhat szexbabákat a yourdoll.com oldalon, tudva, hogy az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, kérjük, forduljon bizalommal elkötelezett ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

Bár a világ bármely szexbaba-forgalmazójának legrugalmasabb visszaküldési szabályzatát kínáljuk, fontos, hogy miután leadott egy megrendelést, beleértve a befizetést vagy a teljes kifizetést, a vásárlás a végső eladásnak minősül.

• Fizetés előtt erősítsen meg mindent

Kérjük, ne rendeljen addig, amíg nem biztos abban, hogy mit szeretne. Ha úgy dönt, hogy fizet, teljes mértékben el kell köteleznie magát amellett, hogy ezeket a helyükön tartja. Jelölje be gyári fotók a babát vagy egy hasonló babát, mielőtt feladná a rendelést. Ha kérdése van vásárlás előtt, szívesen állunk rendelkezésére!

• A megrendelések érvényes indoklás nélkül nem mondhatók le

A rendelés feldolgozása a befizetések beérkezését követő 8 órán belül megkezdődik – a gyár megkezdi a munkát a személyre szabott babán, vagy csapatunk megkezdi a raktáron lévő baba csomagolását. Ez azt jelenti, hogy megtörténik az anyagok beszerzése, az idő előre leosztása és a költségek felmerülése. Előfordulhat, hogy nem teljesítjük a szállítási irányelveinket, ha nem dolgoztunk ilyen szigorú időkorlátok szerint. Kérjük, győződjön meg arról, hogy rendelése helyes-e, mielőtt megnyomja a küldés gombot.

Az alábbiakban ismertetjük azt az általános szabályzatot, amely alapján jelenleg visszatérítést/cserét/lemondást kínálunk:

• Szállítás előtt mondjon le 5–25% vissza nem térítendő készletfeltöltési díjat (a rendelés feldolgozási folyamatától függően).
• Minden feltöltési díj a rendelés teljes összegén alapul. 

Miért számítunk fel újratelepítési díjat? Az ok egyszerű: sok költséggel jár a megrendelés feldolgozásával. A vevő képviselőjének több költséggel kell megbirkóznia az értékesítéssel – kommunikáljon a vevőkkel és a gyártókkal. Ha lemond egy kész babát, akkor ennek a sikertelen rendelésnek/eladásnak a költségeit (és így az árakat) alacsonyan kell tartanunk. A raktáron lévő babarendelés csomagolással, a személyre szabható rendelés további anyag- (gyártási) és időköltséggel jár. Nem elhanyagolható az ellenőrzés, az átcsomagolás és az újratelepítés idő és anyaga.

• A rendelések bizonyos esetekben módosíthatók

A rendelés feldolgozása előtt azonban nem számítunk fel díjat a tételek hozzáadására vagy módosítására. A megrendelés feldolgozása után nem módosítható vagy törölhető, mivel személyes, egyedi gyártású termékről van szó. Abban az esetben, ha megrendelése már feldolgozás alatt áll, minden változtatásra vagy lemondásra visszaküldési és csereszabályzatunk vonatkozik.

Vizsgálja meg és jelentse babáját kézhezvételkor

Használat előtt alaposan vizsgálja meg a babát tetőtől talpig. Ha a termék nem rendeltetésszerű használat miatt megsérül, Ön semmilyen visszaküldési vagy csereszolgáltatásra nem jogosult. Fontos, hogy a józan észt használja, és megfelelően kezelje a tételt, hogy elkerülje a termék károsodását.

Ha bármilyen panasza vagy elégedetlensége van, forduljon hozzánk bizalommal 24 órán belül. Az is fontos, hogy a lehető legtöbb részletet tartalmazza, beleértve a képeket és videókat is, ebben az esetben írjon nekünk e-mailt a következő címre sales@yourdoll.com. Ezután dolgozhatunk a probléma megoldásán.

Nagyra értékelünk minden visszajelzést, valamint segíthet a gyártóinkkal való együttműködésben, hogy elkerüljük ezeknek a problémáknak a jövőbeni megismétlődését.

Sérülések és garancia

A következő forgatókönyvek esetén újraszállítást, újrakészítést vagy részleges visszatérítést kínálunk:

• Helytelen babák: Amikor megkapja a babát, és úgy találja, hogy teljesen másképp néz ki, mint a gyári képeken vagy a weboldalon, csak mutasson nekünk egy kicsomagoló videót (a teljes testtel, fejjel, szállítási címkével és külső dobozzal). Jelenteni fogunk és egyeztetünk gyárunkkal és szállítmányozónkkal, és megszervezzük az új cserét.
• Sérült babák: Súlyos sérülés esetén a csomag átvételekor reklamációt kell benyújtania a szállítmányozóhoz. A sérülés súlyosságától függően új cserét szerveznek. Kisebb sérülések esetén minden szükséges készletet biztosítunk a tétel javításához.
• Hiányzó csomag: Ha a nyomon követési szám azt mutatja, hogy a csomagot kézbesítették, de nem kapott semmit, hívja a UPS/FedEx-et, és minél hamarabb nyújtson be igényt. Minden esetre felnőtt aláírási szolgáltatást adunk a legtöbb csomaghoz (kivételek lehetnek).

Kínálunk egy Pénzvisszafizetési garancia minden rendelésre. A Pénz-visszafizetési Garancia hatálya alá tartozó és nem hatályos listáért kérjük, kérem látogat ez az oldal. 

*** NE KÖZVETLENÜL VISSZA A CSOMAGOT

Általánosságban elmondható, hogy a felnőtt termékek visszaküldését nem fogadjuk el. Vásárlóként nem szeretne olyan babát vásárolni, amelyet korábban mások használtak, igaz? Ha jogos indoka van a visszaküldésre, kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék újszerű állapotban van. Csapatunk alaposan átvizsgálja babacsomagját, és ha visszaküldési szabályzatunk megsértését észleljük, a visszatérítést nem áll módunkban kiadni, és súlyos esetekben jelenteni fogjuk az esetet a hitelügynökségeknek.

• Kérjük, győződjön meg arról, hogy a baba teljesen új állapotban van, és nem használta, mielőtt visszaküldi hozzánk.
• A csomagolódobozon feltüntetett szállítási cím nem vonatkozik egyedi megrendelések és készletrendelések visszaküldésére.
• Ha vissza szeretné küldeni a csomagot, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot további utasításokért.

*** NE INDÍTVA KÖZVETLENÜL FIZETŐKÁRTYÁS IGÉNYEKET / PAYPAL VITÁKAT

Megbízható és professzionális kereskedőként fontosnak tartjuk ügyfeleink érdekeit és elégedettségét. Megbízható vásárlás utáni támogatást ígérünk, és törekszünk a gondtalan vásárlási élmény biztosítására. Őszintén reméljük, hogy hosszú távú partneri kapcsolatot létesíthetünk Önnel, és együtt dolgozhatunk az aggályok megoldásán.

A vita kezdeményezésének mérlegelésekor kérjük, hogy megértse elkötelezettségünket, hogy a lehető legjobb vásárlási élményt nyújtsuk Önnek, és elkötelezettségünket az esetleges problémák vagy aggályok megoldása iránt. Őszintén kérjük, hogy ne kezdeményezzen vitát, hanem forduljon közvetlenül hozzánk. Ezáltal gyorsabban tudjuk kezelni aggodalmait, és megfelelő megoldásokat tudunk biztosítani az Ön elégedettségének biztosítása érdekében.

A vita kezdeményezése szükségtelen költségeket és bonyodalmakat, például késedelmes visszatérítést vagy visszatérítési feldolgozási díjakat eredményezhet. Ha közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot, gyorsan kezelni tudjuk az esetleges problémákat, és zökkenőmentes és kielégítő vásárlási élményt biztosítunk, elkerülve a felesleges kiadásokat és kellemetlenségeket.

Visszatérítési időkeret

Amint megállapodunk abban, hogy lemondunk vagy visszatérítjük a visszatérítést, az eredeti fizetési módra vagy az Ön hitelkártyájára/PayPal-/Klarna-számlájára visszatérítjük.

A különböző fizetési módok visszatérítési időtartama alább található.
Hitelkártya/betéti kártya (6-10 munkanap)
Klarna (7 munkanap)
PayPal (7 munkanap)

Ha a fenti táblázatban említett normál időkeret lejárt, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon hozzánk a visszatérítési számért, majd további információért forduljon hitel- vagy betéti kártya kibocsátójához vagy bankjához. NE NYÚJJON BE KÖZVETLENÜL VISSZATERLÉS KÉRÉST (ez tovább késlelteti a visszatérítést). A számlára történő visszatérítés az Ön bankjától függ.